Eletrobrás lidera reclamação no Procon Ji-Paraná

Pelo menos 20 consumidores recorrem pessoalmente e diariamente ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Ji-Paraná por se sentirem prejudicados pelo serviço prestado pela Eletrobrás Distribuição Rondônia, informa a gerente da defesa do consumidor Rayanne M.P.Fernandes. Segundo ela, até este mês os registros de reclamações superaram a casa de 3 mil.

No PROCON de Ji-Paraná a Eletrobrás lidera o ranking de reclamações. As principais queixas são sobre os atrasos na entrega das contas de energia, a dificuldade em obter a 2ª via da fatura e o aumento no valor da conta devido ao acúmulo de consumo. “Isso é abusivo e viola o direito do consumidor”, declarou a gerente.

Devido o crescente número de reclamações e a falta de resposta pela Eletrobrás, que está em greve há mais de 30 dias, as queixas feitas pelos consumidores são encaminhadas ao Juizado Especial, já que o Ministério Público, segundo Rayanne, não está correspondendo aos apelos populares.

Além do Shopping Cidadão, aonde está instalado o Procon, as reclamações no órgão poderão ser feitas também no posto de atendimento localizado no Centro Universitário Luterano de Ji-Paraná [Ceulji/Ulbra], que visa facilitar e melhorar o atendimento ao público.